Training conflicthantering, onderhandelen en grenzen aangeven
In conflictsituaties voelt het vaak alsof de ander onredelijk is. Star. Emotioneel. Onmogelijk in eisen of gedrag. Maar wat als dat slechts het oppervlak is?
Achter ogenschijnlijke onredelijkheid zitten vrijwel altijd belangen, angsten, behoeften of overtuigingen. Hoe dieper je kijkt naar wat iemand drijft, waar iemand bang voor is, wat iemand probeert te beschermen of te bereiken, hoe begrijpelijker diens positie wordt.
En zodra belangen zichtbaar worden, ontstaat er ruimte. Ruimte voor oplossingen die recht doen aan de ander — zonder dat jij je eigen grens overschrijdt.
De training Onredelijke mensen bestaan niet leert je conflicten analyseren, professioneel grenzen stellen en strategisch onderhandelen met behoud van relatie. Niet door toe te geven. Maar door te begrijpen.
Geschikt voor professionals die werken in spanningsvolle omgevingen, complexe stakeholdervelden of lobby- en belangenbehartigingssituaties.
Wat je leert
- Belangen herkennen achter standpunten
- Conflicten analyseren zonder te personaliseren
- Grenzen helder en professioneel aangeven
- Omgaan met dominant of manipulatief gedrag
- De-escaleren onder druk
- Win-win onderhandelen met behoud van relatie
Resultaat
na deze training…
- Blijf je rustiger onder druk
- Stel je steviger grenzen
- Onderhandel je effectiever
- Voorkom je escalatie
- Behoud je relaties
- Bereik je vaker duurzame overeenkomsten
Casussen uit de praktijk
Wijkverpleegkundigen
De rol van de wijkverpleegkundige is veranderd van uitvoerend hulpverlener naar regisseur van zorg. Minder zelf doen, meer organiseren en afstemmen met mantelzorgers, professionals en patiënt. Dat vraagt grenzen stellen in gesprekken met mensen die bang, onzeker of soms onwillig zijn.
Door inzicht in belangen en emoties ontstond er meer begrip. Door niet direct oplossingen aan te dragenmaar eerst de de belangen op tafel te leggen en samen zoeken naar oplossingen kom je verder.
Young professionals binnen een grote organisatie
Een groep young professionals liep vast in interne weerstand. Ideeën voor modernisering stuitten op een muur.
Door zich te verdiepen in de belangen en zorgen van senior collega’s veranderde hun aanpak. Minder botsing, meer strategisch begrip. Met aantoonbaar meer resultaat.
NGO in Brussel
Een NGO onderhandelde met overheden en bedrijfsleven over technische dossiers rond mens en milieu. Van nature focusten zij op de techniek van de dossiers en redeneerden vanuit een dwingende morele positie.
Door minder te preken en meer te luisteren, meer zoeken naar gedeeld belang dan tegenstellingen en door te kijken naar belangen achter posities — reputatie, politieke druk, economische risico’s — ontstond ruimte voor werkbare oplossingen.
Lezing, workshop en training
Interactieve lezing
Een interactieve keynote voor congressen of studiedagen. Inzichtgevend, herkenbaar en praktisch. Met veel kleine oefeningen en interactie. En met een aantal direct toepasbare methodieken.
1 uur
Workshop
Compact en intensief. Direct oefenen met herkenbare situaties. Met rollenspellen toegspitst op jouw situatie of organisatie. Niet meer tgeorie dan de lezing, wel veel meer oefenen, reflectie en discussie.
1-4 uur
Volledige training
Verdiepend traject met rollenspellen, casuïstiek en intensieve feedback. Met uitgebreide rollenspellen en verdiepende theorie. Oefen eerst ‘droog’ met fictieve casussen en daarna met door de deelnemers zelf ingebrachte casussen uit hun eigen praktijk.
1-2 dagen
Conflicten kosten organisaties geld
Escalatie leidt tot verzuim, verloop, inefficiëntie en verminderde samenwerking.
De training Onredelijke mensen bestaan niet versterkt:
- Professionele gesprekscultuur
- Interne samenwerking
- Leiderschapsvaardigheden
- Duurzame besluitvorming
Meetbare opbrengst:
- Minder escalatie
- Effectievere onderhandelingen
- Meer onderlinge helderheid
- Grotere psychologische veiligheid
Maatwerk mogelijk per afdeling of functieniveau.
Waarom Rogier Elshout
Rogier Elshout combineert:
- Jarenlange ervaring als dagvoorzitter en debatleider
- Inzicht in argumentatieleer en onderhandelingstheorie
- Praktijkervaring in politieke en bestuurlijke context
- Ervaring met lobby, belangenbehartiging en complexe stakeholderdialogen
Hij werkt analytisch, scherp en confronterend waar nodig — zonder het relationele aspect uit het oog te verliezen. Altijd met humor en persoonlijke voorbeelden om het toegankelijk aan licht te houden terwijl we de diepte ingaan